예전에 이용했던 은행이나 보험회사에 찾지 않은 돈이 남아 있다면 ‘휴면예금 찾아줌’에서 확인해 볼 수 있습니다.
서민금융진흥원에 출연된 본인 명의 휴면예금은 현재 공식 안내상 2천만 원 이하인 경우 온라인 지급 신청이 가능합니다.
다만 조회했다고 자동으로 입금되는 것은 아니므로, 받을 금액이 확인되면 지급 신청까지 마쳐야 합니다.
※ 2026년 9월 18일 서민금융진흥원 공식 안내를 기준으로 정리했습니다.
서비스 점검이나 신청 제한 사항은 실제 이용 화면의 공지를 함께 확인하세요.
◈ 핵심요약
| 조회 범위 | 서민금융진흥원에 출연된 휴면예금·보험금 등 |
| 온라인 지급 신청 | 본인 명의 휴면예금 2천만 원 이하 |
| 조회시간 | 공식 안내상 24시간·365일 |
| 지급 신청시간 | 공식 안내상 평일 01:00~23:00 |
| 방문 신청 확인 | 2천만 원 초과, 상속인·대리인 신청 등 |
| 문의 | 서민금융콜센터 1397 |
조회시간과 지급 신청시간은 서로 다릅니다. 주말에 금액을 확인해도 지급 신청은 이용 가능한 시간에 진행해야 할 수 있습니다.
◈ 휴면예금은 어떤 돈인가요?
휴면예금은 오랫동안 찾아가지 않아 법령이나 약관에 따른 소멸시효가 완성된 예금 등을 말합니다.
은행의 예금·적금뿐 아니라 보험회사의 해지환급금, 만기보험금 등도 휴면보험금에 해당할 수 있습니다.
서민금융진흥원은 금융회사로부터 출연받은 휴면예금 등을 관리하고, 기존 권리자가 조회하고 지급 신청할 수 있도록
서비스를 제공합니다. (휴면예금 종류와 서비스 범위 확인)
여기서 ‘오랫동안 사용하지 않은 계좌’와 ‘이 서비스에서 조회되는 휴면예금’을 같은 뜻으로 생각하면 안 됩니다.
조회 대상은 서민금융진흥원에 출연된 돈이므로, 현재 금융회사에 남아 있는 모든 계좌의 잔액을 확인했다고 볼 수는 없습니다.
조회 결과가 없더라도 기억나는 은행이나 보험계약이 있다면 해당 금융회사에 별도로 확인해 보세요.
◈ 온라인 신청 가능 대상
온라인 지급 신청은 원권리자가 본인 명의의 휴면예금을 찾는 경우를 기준으로 합니다.
현재 서민금융진흥원 디지털센터는 2천만 원 이하의 본인 명의 휴면예금에 대해 온라인 신청이 가능하다고 안내합니다.
다른 사람의 돈을 대신 찾거나 상속인의 자격으로 신청한다면 일반적인 본인 온라인 신청과 구분해야 합니다.
가족이라는 이유만으로 자신의 인증수단을 이용해 대신 신청할 수 있다고 생각하지 마세요.
금액이 크거나 대리·상속 신청이 필요한 경우에는 해당 금융회사 또는 서민금융콜센터 1397에서 안내받는 것이 좋습니다.
◈ 조회부터 지급 신청까지 진행하는 순서
먼저 서민금융진흥원 휴면예금 공식 안내에 접속해 조회·지급 서비스로 이동합니다.
이후 화면의 안내에 따라 본인 확인을 진행하세요.
- 서비스 이용과 개인정보 관련 동의 내용을 확인합니다.
- 제공되는 인증방식으로 본인 확인을 진행합니다.
- 조회된 금융회사와 휴면예금 내역을 살펴봅니다.
- 지급 신청할 내역과 금액을 확인합니다.
- 입금받을 계좌 정보를 정확하게 입력하거나 선택합니다.
- 신청 완료 여부를 확인하고 실제 입금 내역까지 점검합니다.
조회된 금액을 보는 데서 멈추지 않는 것이 중요합니다.
계좌 정보를 입력하다가 화면을 닫았다면 신청이 완료됐는지 다시 확인하세요.
신청 과정에서 지급과 기부 중 선택하는 항목이 보인다면 원하는 항목을 정확히 골라야 합니다.
돈을 돌려받으려는 목적이라면 지급 신청을 선택했는지 마지막에 한 번 더 살펴보세요.
◈ 미리 준비하면 편리한 것
온라인 이용을 위해 본인 확인에 사용할 인증수단과 입금받을 본인 계좌 정보를 준비해 두세요.
사용할 수 있는 인증방식은 접속한 서비스 화면에서 확인하면 됩니다.
오래된 종이 통장을 찾느라 조회 자체를 미룰 필요는 없습니다.
우선 본인 확인을 통해 조회해 보고, 특정 내역에 추가 확인이 필요하면 해당 금융회사에 문의하는 순서로 진행하세요.
신청 후 확인을 위해 금융회사 이름, 신청 금액, 신청한 날짜를 메모해 두는 것도 좋습니다.
완료 화면을 보관할 때는 계좌번호 등 개인정보가 다른 사람에게 노출되지 않도록 주의하세요.
◈ 주말에는 조회와 지급 신청을 구분하세요
서민금융진흥원의 공식 안내상 조회는 24시간·365일 가능하지만, 지급 신청은 평일 01:00~23:00에 가능합니다.
밤늦게나 주말에 조회했다면 금액만 확인하고 신청은 가능한 시간에 진행해야 할 수 있습니다.
다른 기관의 앱이나 연계 서비스를 이용할 때는 해당 서비스의 운영시간도 살펴보세요.
같은 휴면예금 관련 기능이라도 접속한 경로의 이용 안내를 확인하는 것이 정확합니다. 조회·지급 신청시간 확인
처리 중 오류가 났다면 같은 신청을 반복하기 전에 신청 내역이 남아 있는지 확인하세요.
완료 여부를 알기 어렵다면 1397에 문의하면 됩니다.
◈ 방문 신청 방법
2천만 원을 초과하거나 상속인·대리인이 신청하는 경우에는 금융회사 영업점이나 서민금융통합지원센터를 통해 방문 신청 절차를 확인해야 합니다. 서민금융통합지원센터를 방문할 때는 1397을 통한 예약이 필요하다고 공식 안내되어 있으며, 방문할 곳과 필요한 서류를 확인한 뒤 일정을 잡는 것이 좋습니다. 상속인이나 대리인은 관계를 증명하는 서류 등이 필요할 수 있지만, 모든 상황의 구비서류가 같지는 않으므로, 인터넷에서 본 서류 목록만 준비하기보다 실제 접수기관에 확인하는 것을 추천합니다.
기억에서 잊힌 예금이나 보험금이 있는지 먼저 확인해 보세요.
받을 내역이 나온다면 지급 신청을 마친 뒤 계좌 입금까지 확인하는 것이 마지막 단계입니다.